10 Dec 2025
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat implementasi kebijakan komunikasi di lingkungan institusi, Poltekkes Kemenkes Yogyakarta melaksanakan kegiatan studi tiru dan sharing knowledge ke Poltekkes Kemenkes Bandung pada 3–5 Desember 2025. Kegiatan ini berfokus pada penguatan pelaksanaan Forum Komunikasi Publik (FKP) serta Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP).
Rombongan yang terdiri dari 8 orang ini diterima secara langsung oleh jajaran pimpinan dan tim pengelola pelayanan publik Poltekkes Kemenkes Bandung. Dalam sesi pembukaan, kedua institusi menyampaikan komitmen bersama untuk meningkatkan mutu layanan publik, transparansi informasi, serta memperkuat keterlibatan masyarakat melalui mekanisme komunikasi yang efektif.
Pada kegiatan ini, tim Poltekkes Kemenkes Yogyakarta memperoleh berbagai informasi strategis mengenai mekanisme pelaksanaan FKP di Poltekkes Kemenkes Bandung, mulai dari sistem identifikasi isu, pola pelibatan stakeholder, pengelolaan pengaduan, hingga optimalisasi kanal komunikasi publik. Selain itu, peserta juga mempelajari inovasi layanan publik yang telah dijalankan Bandung, termasuk penguatan tata kelola dokumen dan pemanfaatan teknologi dalam mendukung keterbukaan informasi.
Materi terkait PEKPPP menjadi salah satu fokus diskusi, meliputi strategi pemenuhan indikator evaluasi, tata kelola survei kepuasan masyarakat, dan langkah-langkah peningkatan kualitas layanan berbasis data. Berbagai praktik baik (best practices) yang dipaparkan diharapkan dapat menjadi rujukan bagi Poltekkes Kemenkes Yogyakarta untuk mengembangkan model pelayanan publik yang lebih efektif dan responsif.
Kegiatan studi tiru ini tidak hanya menjadi sarana berbagi pengalaman, tetapi juga memperkuat jejaring kolaborasi antar-Poltekkes. Implementasi hasil pembelajaran akan menjadi bagian penting dalam pengembangan inovasi pelayanan publik di Poltekkes Kemenkes Yogyakarta, sekaligus mendukung pencapaian standar pelayanan sesuai regulasi Kementerian Kesehatan.
Poltekkes Kemenkes Yogyakarta menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Poltekkes Kemenkes Bandung atas penerimaan, keterbukaan informasi, dan kesempatan untuk belajar bersama. Kegiatan ini menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kontributor : Tim Promosi
